近年来，在线旅业的加快速度进行发展为人们提供了更方便快捷、多样化的旅行选择。然而，随之而来的服务问题也慢慢的变成为消费者关注的焦点。租车无车可提、酒店拒单、接送机司机迟到等“糟心事”不仅影响了游客的旅行体验，也对在线旅游平台的信誉提出了挑战。针对这样一些问题，飞猪近日逐步加强了服务的品质管理，并密集更新多项平台规则，力求在保障消费者权益的同时，维护商家利益，实现双赢。
此次飞猪推出的规则升级涉及酒店、门票、租车、包车、签证、接送机等多个业务类目，新增了45个细分违规场景的判罚标准。这些细致的规定旨在全面规范商家行为，提升服务质量。例如，对于频繁出现拒单或履约问题的商家，飞猪将采取扣除违约金、商品屏蔽等处罚措施，从而有效约束商家的行为。
在具体场景方面，飞猪针对一些典型的消费者痛点制定了详细的服务考核细则。以境外电话卡没办法使用为例，平台将明确要求商家提供有效的解决方案；而在租车领域，若消费者到店后发现无车可提，飞猪将协调其他资源，确保消费者的出行需求得到满足。此外，在接送机服务中，如果司机迟到，飞猪将补偿订单金额的60%；若最终未能提供服务，则全额退款并额外补偿两倍订单金额。这些具体措施充足表现了平台对消费的人权益的重视。
作为一家以开放平台模式运营的在线旅游服务商，飞猪连接了众多商家和消费的人，其核心竞争力在于丰富的供给和灵活的选择。然而，这种模式也带来了更高的治理要求。如何平衡消费者权益与商家利益，成为平台要解决的关键问题。
过去一年，飞猪持续优化规则与工具，不断的提高服务水平。一方面，平台通过强化对商家的监督和管理，减少因商家不当行为导致的消费者投诉；另一方面，飞猪也在努力营造公平的竞争环境，让提供优质服务的商家能轻松的获得更多的流量和支持。这种双向发力的策略，既保护了消费者的合法权益，也为商家创造了更好的发展机会。
飞猪规则部负责人徐茜表示，此次规则升级的核心目标是通过精细化管理，实现消费者权益保护与商家利益维护的双重目标。她强调，平台希望能够通过清晰、透明的规则体系，引导商家提升服务质量，同时让我们消费者享受到更加可靠、安心的旅行体验。
事实上，这一举措不仅是飞猪自身发展的需要，也是整个在线旅业健康发展的必然要求。随着花了钱的人服务质量的要求逐步的提升，在线旅游平台必须承担起更大的责任，推动行业向更高水平迈进。飞猪的新规正是在这一背景下应运而生，它不仅为平台自身树立了标杆，也为整个行业提供了借鉴意义。
未来的在线旅游市场之间的竞争将更激烈，而服务质量将成为决定平台成败的重要的条件。飞猪此次推出的新规，展现了其在治理和服务方面的决心与行动力。通过一直在优化规则、完善工具，飞猪有望进一步巩固其市场地位，同时也为广大购买的人和商家创造一个更和谐、共赢的生态环境。
飞猪的新规不仅是对当前行业问题的回应，更是对未来发展趋势的积极探索。相信在平台、商家和消费的人的共同努力下，在线旅业将迎来更美好的明天。
潮汕英歌与海阳大秧歌同台斗舞，二者气势各异，一个靠动作，一个靠呐喊，网友：看了一场跨越南北的非遗“对话 ”
潮汕英歌与海阳大秧歌同台斗舞，二者气势各异，一个靠动作，一个靠呐喊，网友：看了一场跨越南北的非遗“对话 ”
对抗升级！特朗普怒了：哈佛大学不再“体面”，应对其征税！白宫回应：总统希望得到道歉！哈佛多项研究叫停，实验猴等动物将被迫安乐死
近日，美国联邦政府以冻结联邦经费为要挟，要求多所高校“整改”，美国著名私立学府哈佛大学则选择“硬刚”。
午睡超过这一段时间，死亡风险增加30%！（极目新闻、央视新闻） #打工人 #健康 #健康科普 #科普 #睡眠
山西“订婚案”维持原判，被告获刑3年，审判长答问：处女膜未破裂影不影响罪的认定？#媒体精选计划
订婚案二审，驳回男方上诉，维持一审原判，男方家属声称女方衣物无破损，内裤没有鉴定出男方DNA（原创采访）
却发现放在里面的黄金饰品。12日凌晨1点半左右，阎先生洗浴完毕准备离开，打开更衣柜时却大吃一惊，放在柜中的两件黄金饰品竟然不翼而飞。
特朗普大厦商店，用价签遮盖中国制造！美政府大张旗鼓加税，又偷偷摸摸豁免！美服贸顺差近3000亿美元，恐被拖入贸易战
央视记者在当地时间4月12日探访特朗普大厦商店，发现里面有许多“Made in China”的标牌被价签遮盖住了。
中国转向巴西采购至少240万吨大豆！美大豆协会主席慌了：关税战将使不少农民破产
环球网援引巴西媒体的数据，知情的人偷偷表示，中国进口商日前从巴西采购了至少240万吨大豆，这一数量几乎是中国月平均输入量的1/3。
近日，跳水世界杯第二站加拿大温莎站落幕，中国梦之队斩获8金3银1铜。赛后，全红婵晒出18宫格照片，分享队员们的日常，并配文：那咋了这就破防了。一网友在评论区留言，点评其“说话毫无自信，表达能力太差” ，全红婵直接回怼：破防哥？不少网友也表示：有仇当场报，拒绝内耗！
在这一艰难时刻，李显龙终于出面表态，为新加坡定下了发展的大方向。他认为，从奥巴马时期开始，美国两党就形成了对中国强硬的共识，认定中国是美国的严峻挑战。
